返金ポリシー

返品・交換・キャンセルポリシー

第1条 返品・交換について

  1. 返品が必要な場合は、商品の受領日から30日以内であれば、理由の如何によらずご返品を承ります。詳しくは30日満足保証をご確認ください。また交換の場合は以下の場合に限り、交換を承ります。
    1. 出荷された啇品が注文された啇品と一致しない
    2. 出荷された啇品に不良品がある
    3. 出荷された商品が破損している
  2. 以下の場合は返品は承れません。ただし、保証期間中に適切な使用状態で本製品が故障および破損した場合は、無償にて修理、交換、または返品を受け付けます。詳しくは製品保証をご確認ください。
    1. 商品到着後30日が経過した場合
    2. 商品到着後30日以内に連絡が無かった場合
  3. 返品・交換の手続きは以下の流れで行われます。
    1. こちらのページをご参照いただき該当する問題がある場合はご対応をお願いいたします。
    2. 商品到着後30日以内にこちらのページからご連絡下さい。
    3. 弊社からの連絡を受けて、製品本体に対して受け取り時と同様の梱包を行い指定の住所宛てに発送してください。※未使用・未開封品の送料は返金できかねます。商品の返品理由が弊社に原因がある場合に限り(例、誤配達・初期不良・破損)、送料を返金させて頂きます。
    4. 返金が承認されたかどうかは、弊社が返品を受け取り、検査を行った後にお知らせします。承認された場合は、元のお支払い方法で返金されます。銀行やクレジットカード会社が返金処理を行い、返金を行うまでに時間がかかる場合がありますので、ご注意ください。

第2条 キャンセルについて

  1. 注文後のキャンセルは以下の場合を除き承れません。
    1. 事前予約購入し、弊社が発送確認メール送信前に「お問合せ」からキャンセルの連絡をした場合
    2. 事前予約購入したにも関わらず、弊社都合で発送予定日を過ぎても発送ができなかった場合