Política de reembolso

Política sobre devoluciones, reemplazo o cancelación.

Artículo 1. Devoluciones o reemplazo

  1. Si el usuario desea devolver cualquier producto a la compañía, la compañía puede aceptar dicha devolución por cualquier motivo que sea dentro de los treinta (30) días desde la fecha del recibo del usuario. Para más detalles, el usuario puede referirse al "Garantía de satisfacción de 30 días.". Con respecto a la sustitución del producto, la compañía puede aceptar dicha reemplazo solo en cualquiera de los siguientes casos.
    1. Si el producto entregado es inconsistente con el producto ordenado por el usuario;
    2. Si el producto entregado tiene algún defecto; o
    3. Si el producto entregado está dañado.
  2. En cualquiera de los siguientes casos, la compañía puede no aceptar ninguna devolución de productos. Sin embargo, si el producto se rompe o se daña en su uso apropiado durante su período de garantía, la compañía reparará o reemplazará dicho producto de forma gratuita o aceptará la devolución de dicho producto del usuario. Para más detalles, el usuario puede referirse al "la garantía del producto”.
    1. Si han pasado treinta (30) días desde la entrega del producto al usuario; o
    2. Si el usuario no puede ponerse en contacto con la empresa dentro de los treinta (30) días desde la entrega del producto al usuario.
  3. Los procedimientos de retorno o reemplazo del producto son los siguientes:
    1. Usuario que encuentra cualquier problema que cae bajo cualquier artículo en esta página Realizará los procedimientos.
    2. El usuario se requiere para contacto Empresa dentro de los treinta (30) días a partir del recibo del producto.
    3. Después de contactarnos por la compañía, el usuario empacará el producto en las mismas condiciones que en el momento de su recibo y enviarlo a la dirección designada. (Nota) Los gastos de entrega por producto no utilizados o productos no pagados no son reembolsables. La compañía deberá reembolsar dichos cargos de entrega al usuario solo si el motivo de dicha devolución del producto es atribuible a la Compañía (por ejemplo, la falta de entrega, la falla inicial o la rotura).
    4. Después de recibir e inspeccionar el producto devuelto, la compañía notificará al usuario de la aprobación o la negativa del reembolso. Si se aprueba el reembolso, la compañía deberá proporcionar dicho reembolso por el método de pago original seleccionado por el usuario en el momento de la compra del producto. El usuario reconoce y acepta que el proceso de reembolso puede requerir mucho tiempo, ya que la compañía bancaria o tarjeta de crédito realiza los procedimientos de reembolso y luego le da dicho reembolso.

Artículo 2. Cancelación

  1. Es posible que la compañía no acepte ninguna cancelación después de la colocación de pedidos del usuario, excepto en cualquiera de los siguientes casos.
    1. Si el usuario compra el producto por reserva avanzada y notifica a la compañía de su cancelación a través de "Contáctenos" antes de que la empresa envíe un correo electrónico de confirmación de entrega al usuario; o
    2. Si el usuario compra el producto por reserva avanzada, pero la compañía puede no enviar dicho producto incluso después de su fecha de envío programada.